Refund Policy
Politique de remboursement et d’annulationLes prestations de coaching proposées par "Intentionally" sont fondées sur un engagement mutuel entre le coach et le client.
Afin de garantir un cadre professionnel et respectueux pour les deux parties, la politique suivante s’applique :
Annulation ou report par le client :
Toute séance annulée ou reportée par le client doit être notifiée au minimum 48 heures ouvrées avant la date prévue.En cas d’annulation dans ce délai, la séance pourra être reportée sans frais.
En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures) ou d’absence non justifiée, la séance est considérée comme due et ne pourra donner lieu à remboursement.
Annulation par le coach :
En cas d’empêchement exceptionnel du coach, la séance sera reportée à une date ultérieure convenue avec le client, sans frais supplémentaires.
Forfaits et accompagnements long terme :
Les forfaits de coaching engagés (packs de séances, accompagnements individuels ou collectifs) ne sont pas remboursables une fois la prestation commencée. Un report de séances pourra être proposé en cas de situation exceptionnelle, à l’appréciation de "Intentionally".
Cas de force majeure :
Des aménagements pourront être envisagés en cas de force majeure dûment justifiée (maladie grave, accident, événement imprévisible).
A legal opinion
The explanations and information provided on this page are only general, high-level explanations and information on how to write your own refund policy document. You should not consider this article as legal advice or a recommendation on what you should do, as we cannot know in advance what specific refund policies you want to establish between your business and your customers. We recommend seeking legal advice to help you understand and create your own refund policy.
Refund Policy - The Basics
That said, a refund policy is a legally binding document that establishes the legal relationship between you and your customers regarding how and if you will refund them. Online businesses that sell items are sometimes required (depending on local laws and regulations) to disclose their return and refund policy. In some jurisdictions, this is necessary to comply with consumer protection laws. It can also help you avoid legal claims from customers who are dissatisfied with the items they purchased.
What to include in the refund policy
Generally speaking, a refund policy often addresses these types of questions: the time limit for requesting a refund; whether the refund will be full or partial; under what conditions the customer will receive a refund; and much more.